• Alışveriş Sepeti : 0,00 TL

      Sepetinizde ürün Yok.

 

24 saatte kargo

Siparişleriniz 24 Saatte Kargo Verilir
 

MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Telefon : 02163529494
Sipariş, Ödeme ve Teslimat

Alışveriş Sepetiniz 
Alışveriş Sepetiniz, alessashop.com dan yaptığınız alışveriş sırasında seçtiğiniz ürünleri sakladığınız bölümdür. Alınan ürünlere ve yapılan ödemelere ilişkin tüm bilgiler ödeme aşamasında topluca değerlendirilmek üzere buraya kaydedilir. Alışveriş sepetinizi, herhangi bir süpermarkette kullandığınız geleneksel alışveriş arabasına benzetebilirsiniz. Sepetinize ürün eklediğinizde, ödeme seçeneğini seçene kadar sistem kampanyalı ve indirimli fiyatı göstermemektedir. Sepetinizden satın al butonuna tıklayıp ödeme adımlarına geçtiğinizde, ödeme seçeneğini seçerek, sayfanın sağ tarafında bulunan ödeme bilgileri kutusunda toplam ödeyeceğiniz rakamı görebilirsiniz. Ödeme seçeneğini değiştirdiğinizde toplam fiyat, kampanya ve tarifelere göre değişecektir.

Siparişlerinizin ödemesini kredi kartı, banka havalesi ya da kapıda nakit ödeme yoluyla yapabilirsiniz. Kredi Kartlı İşlemlerde, alışverişlerinizi güvenle yapabilmeniz için kredi kartı bilgileriniz 128 bit SSL kullanılarak şifrelenmektedir. SSL bağlantısının aktif olduğunu, sipariş işlemleri sırasında kart bilgilerinizi girdiğiniz sayfamıza geçtiğinizde, tarayıcınızın adres çubuğunun hemen yanında görüntülenecek olan kilit simgesinden anlayabilirsiniz.

Özel ve adetli siparişlerinizi telefonla veya Müşteri Çözüm Merkezi üzerinden gerekli formlar vasıtasıyla başvuru yaparak gerçekleştirmeniz mümkündür.
 
SİPARİŞ & TESLİMAT ŞARTLARI 
Siparişim elime ne zaman ulaşır? 
alessashop.com, sitemizden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun, bankanız tarafından onaylanması ve onaylandığına dair e-postanın tarafımıza yollanması gereklidir. Sipariş onayının sağlıklı olarak alınması halinde, siparişler tedarik edilip kargoya teslim edildikten sonra İstanbul içine en geç 2-3 iş günü, İstanbul dışına en geç 4-5 iş günü içinde ulaştırılacaktır.

Haftasonu Siparişleri 
Cuma günü 13:00'den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır. Hafta sonları ve resmi tatil günlerinde kargoya ürün teslimatı yapılmamaktadır. Fakat hafta içi kargoya verilmiş olan ürünlerin teslimatı, kargo firması tarafından bu günlerde de yapılabilir.

Stok, Teslimat ve Cihaz Uyum Sorunları 
Verdiğiniz siparişlere ait ‘’Hemen Teslim’’ ibaresi bulunmayan ürünlerin tedarik ve üretim süresi 3-7 iş günüdür. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka sizinle irtibata geçilecektir. Nadirde olsa yaşanacak olası bir stok sorununda veya siparişinizin kargoda kaybolduğunun kargo firmasıyla yapılacak görüşme neticesinde tespit edilmesi durumunda, tedarik süresini bekleme, siparişten vazgeçebilme veya sunulan alternatif ürünü tercih etme seçenekleriniz bulunmaktadır. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel irtibat bilgilerinizi eksiksiz doldurup güncel olmasına dikkat ediniz.

Ürün siparişleriniz size ulaştırılırken anlaşmalı kargo firmalarımızın sevkiyat saatleri uyumsuzluğu ve tedarik zamanının değişiklik göstermesi sebebiyle, teslimatta gecikmeye neden olmamak için zaman zaman kendi lojistik ekibimiz veya sipariş anında belirtilen kargo firmasından farklı, ülkemizin bilinen büyük kargo firmalarından biri kullanılabilmektedir. Bu gibi durumlarda, önceden mail yada telefon yoluyla size ulaşılacak ve kargo takip linki ile kargo takip numara bilgisi verilecektir.

Online mağazamız üzerinden verilen sipariş gönderileri, alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine yapılmaktadır. Kargo şubelerinden kesinlikle ürün teslimatı yapılamaz. Alıcı adreste değilse ikinci kez teslimat adresine uğrama yapılmaz.

Uyumsuzluk problemi olabilecek ürünlerde uyumluluk konusunda destek bölümümüzden destek alınarak sipariş verilmelidir. Bu tarz ürünlerin orjinal kutuları veya bandrolleri açıldığında iadesi mümkün olmamaktadır. Yazılım ürünleri, Hafıza Kartları, bazı bilgisayar donanımları ile tamamlayıcı ürünler ve aksesuarlar gibi.

Alternatif Alıcı Bilgileri 
alessashop.com dan verdiğiniz siparişlerde, "Teslimat Bilgileri " kısmında bulunan "Alternatif Alıcı" kısımları dikkatle doldurulmalıdır. Siparişlerinizi, belirlediğiniz alternatif alıcıların ancak kimlik ibrazı karşılığında teslim alabileceğini unutmayınız.

Adres Bilgileri
Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de bu bölüme yazabilirsiniz. (Örnek: Postanenin yanından girince üçüncü sokak vs.)
 
GARANTİ KOŞULLARI 
Satın Aldığım Ürünlerin Garantisi Var mı? 
alessashop.com üzerinden almış olduğunuz tüm ürünlerin kalite garantisi ve siparişinize ait ürünlerin elinize tam ve eksiksiz ulaşana kadar ki tüm sorumluluk, alessashop.com a aittir.

Sattığımız tüm ürünler ithalatçı, dağıtıcı veya imalatçı firma garantisi altındadır ve her markanın, ithalatçının yada dağıtıcının kendi garanti koşulları geçerlidir. Tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılmaktadır. Arızalı ürününüzü faturası ve garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinde ya da kullanım kılavuzunda bulacağınız size en yakın yetkili servisi arayarak, garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz.

Paralel ithalatla getirilip ithalatçısı tarafından garantisi verilen ürünlerin bilgisi, alışveriş sitemizde, ürüne ait isim ve açıklama bölümünde yayınlanır ve bu ürünlere ait garanti prosedürleri, paralel ithalat yapan firmaların belirlediği servislerce yerine getirilir. Satın alma işleminden sonra ürünle ilgili paralel ithalata ilişkin şartlar, satın alan kişi tarafından kabul edilmiş sayılır.

alessashop.com, satılan ürünlerin yetkili teknik servisi değildir ve 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun, Garanti Belgesi Uygulama esaslarına dair yönetmelik ve Sanayi mallarının satış sonrası hizmetleri hakkındaki yönetmelik uyarınca satıcı sıfatıyla anılır, ürünlerin teknik servislere ulaştırılmasından hukuken ve prosedür olarak sorumlu değildir.

Teslimat Esnasında Ürünlerimi Kontrol Etmeli miyim? 
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo firması yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar ve hasar varsa, yukarıda açıklanan iade prosedürleriyle birlikte kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının tam olarak görevini yerine getirmiş olduğunu kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Arıza ve sorun durumunda, ürünün yetkili servisiyle temasa geçerek, yetkili servis üzerinden çözüm üretilmesi için talepte bulununuz.
 
 
ÖDEME SEÇENEKLERİ
Siparişlerinizin ödemesini kredi kartı, banka havalesi ya da kapıda ödeme yoluyla yapabilirsiniz.
 
Kredi Kartı Ödemeleri
Kredi Kartı İşlemlerinizde Alışverişlerinizi güvenle yapabilmeniz için kredi kartı bilgileriniz 128 bit SSL kullanılarak şifrelenmektedir. SSL bağlantısının aktif olduğunu, sipariş işlemleri sırasında kart bilgilerinizi girdiğiniz sayfamıza geçtiğinizde, tarayıcınızın adres çubuğunun hemen yanında görüntülenecek olan kilit simgesinden anlayabilirsiniz.
 
Havale/EFT Ödemeleri
İsterseniz siparişinize ait ödemenizi banka havalesi yoluyla da yapabilirsiniz. Sipariş işlemlerinizi havale seçeneğini tercih ederek tamamladıktan sonra, belirtilen tutarı aşağıdaki hesap numaralarımıza göndermeniz yeterlidir. Siparişinizin en hızlı şekilde onaylanıp gönderilebilmesi için, lütfen havale işlemini tamamladıktan sonra havale bildirim formumuzu kullanarak bilgi veriniz.

Siparişi takip eden 5 iş günü içerisinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilmektedir.
 
Banka Hesap Numaralarımız
Akbank
IBAN: TR340004600695888000039662
Şube: Üst Bostancı (695)         Hesap No: 39662
Hesap Sahibi: Farmako Koz. San.Tic. A.Ş

Garanti Bankası
IBAN: TR560006200067500006297167
Şube: Rahmanlar (675)         Hesap No: 6297167
Hesap Sahibi: Farmako Koz. San.Tic. A.Ş

Yapı Kredi Bankası
IBAN: TR590006701000000060735295
Şube: Bostanc ı(73)         Hesap No: 60735295
Hesap Sahibi: Farmako Koz. San.Tic. A.Ş
 
Kapıda Ödeme
Tercih etmeniz halinde, siparişinizin tutarını kargonuzu teslim aldığınız sırada kargo görevlisine NAKİT veya KREDİ KARTI İLE TEK ÇEKİM olarak ödeyebilirsiniz.
 
Teslimat Bilgileri 
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, ilgili bankanın onayı ve güvenlik birimimizin kontrolünü takip eden 3 iş günü içerisinde, havale ile yapılan ödemelerde ödemenin hesabımıza geçmesini takip eden 3 iş günü içerisinde, Kapıda ödeme seçeneği ile vermiş olduğunuz siparişleriniz tarafınızdan teyit alınmasını takip eden 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Herhangi bir sorunuz ya da sorununuz olduğunda lütfen iletişim adreslerimizden irtibata geçiniz.
Teslimat adresi bilgilerinizi güncellemek için tıklayın
 
Siparişimin Durumunu Nasıl Takip Edebilirim?
Mevcut siparişinizin hangi aşamada olduğunu "Siparişlerim" linkini tıklayarak izleyebilirsiniz.